接诉即办“不掉线”,李桥镇积极做好疫情防控期间接诉即办工作

自疫情防控工作开展以来,李桥镇市民服务热线专班迅速反应,畅通渠道,接诉即办,时刻坚守在电话机旁,通过耐心、专业的解答,为百姓解除疑惑及焦虑情绪。专班工作人员说:我们努力一些,再努力一些,就能更好地帮助百姓解决问题……

近日,12345市民服务热线的诉求量显著提升,日均交办工单32件,单日最高接诉量可达65件。针对百姓疫情防控的诉求,专班工作人员坚守在岗位一线,以“接诉即办”为宗旨,工作人员时刻保持着认真严谨的工作态度,及时回复、高效解决,第一时间解答百姓关心的问题,及时流转需要部门协调解决事项,将疫情防控相关的12345热线诉求纳入需紧急处理的工作,立即办理、优先解决。

听民意,解民忧

李家桥村一名老人因疫情期间无人收购草莓,拨打12345市民服务热线,希望政府给予帮助。镇专班接诉后,积极协调相关部门联系村委会商讨解决方案。特殊时期,为降低村民损失,经讨论,在村内设立了疫情期间集中销售区,便于村内类似商户销售滞销物品。销售区内有专人进行每日多次消毒,并要求所有人员佩戴口罩,保持安全距离。目前,该临时销售点既解决了村民的销售难题,又为附近居民提供了新鲜蔬菜和水果,提高了群众的幸福感,村民对办理结果表示很满意。

近日,接到市民反映樱花园六区门口有流动商贩,影响居民出行。接到举报后,镇专班立即协调城管执法队第一时间到达现场,做好政策宣讲和疫情防控常识普及,同时对其经营存在的问题做了详细分析。经过执法队员耐心地劝说,商贩表示理解和支持。

经过镇专班不断提升服务机制、不断改进工作方法以及相关科室协调配合,疫情期间,李桥镇便民热线响应率达100%,解决率满意率稳步提升。

机场驻点人员做些啥?特别连线驻点青年!

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为防止境外疫情输入,自3月6日起,上海市各区派出人员,在虹桥、浦东两大机场24小时驻点值守,专人专车接送需居家隔离观察的入境人员,实现从入境管理到社区管理无缝衔接。

目前青浦有70余名驻点人员入驻上海两大机场,其中有38名团员青年,我们连线他们中的两位代表:上海市阳光社区青少年事务中心青浦区工作站站长王洪和青浦法院团委书记夏昊

机场驻点具体干些啥?

上岗多少时间?

住在哪里?

发生了哪些故事?

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王洪和夏昊作为第一批机场驻点人员,于3月6日起驻点在浦东国际机场并担任组长。一开始青浦驻点因为人手有限实行两班轮番上岗24小时值守,在3月9日增加驻点人员后实行三班两运转。

1

Q

机场驻点具体干些啥?

A

王洪(上海市阳光社区青少年事务中心青浦区工作站站长):我们的工作主要针对来自重点国家(地区)且护照上贴有黄色标签的入境来青人员,主要工作是向其告知政策、采集信息、确认信息、签承诺书、对接社区,最后通过集中运送或旅客私家车前往等方式进行集中隔离或居家隔离,实现机场到社区联动闭环式管理。

TIPS:重点国家(地区)航班抵达浦东机场后,海关人员会进行登临检疫、体温筛查、信息查验等入境检疫流程,没下飞机就会做咽拭子快速检测。没有发热或疑似新冠肺炎的旅客下飞机后在穿着全套防护服的工作人员的引导下走专用通道,经过了测体温、填表格等多个环节后,在边检入境柜台,边检工作人员会在旅客的护照上贴上一个标签,分别有红、黄、绿三种,不同标签的旅客要走不同的通道。护照贴有“绿标”的旅客引导至放行通道,“红标”“黄标”旅客一律隔离。

2

Q

听说这次任务从动员到出发特别迅速?

A

王洪(上海市阳光社区青少年事务中心青浦区工作站站长):是的,不到24小时我们就集结完毕到达了机场。后续增援也在3月8日到达,为了更好地开展工作,我为大家也在岗前进行了一个简单的工作梳理和经验分享。

3

Q

住在哪里?上岗多久?

A

王洪(上海市阳光社区青少年事务中心青浦区工作站站长):我们统一住在虹桥附近的酒店,一人一间房。住的酒店到浦东机场大概1个半小时的车程,车上穿好防护装备后下车直奔岗位。3月9日起,上岗的班次分为白班(10:00-22:00)和夜班(22:00-10:00),每次12小时。如果是白班的话,8:30要从酒店出发。

4

Q

每班有多少人?怎么分工?

A

夏昊(青浦法院团委书记):目前每班有6-7人,设组长、(副组长)、班长和车长等,一般由3-4名驻点人员和1名出入境民警驻守在机场内的青浦接待处,负责登记和信息确认;一名随车驻点人员、驾驶员和特警驻守在停车场负责集中运送。

TIPS:王洪和夏昊因为是第一批入驻,又是组长,一开始人手不充裕时曾连续24小时在岗接待

5

Q

驻点机场时有啥印象深刻的事?

A

夏昊(青浦法院团委书记):

(1)3月8日下午,有法国籍乘客(一家三口)飞抵上海浦东T1航站楼,由于安检程序多、等候时间长,导致该3名乘客情绪不佳,数次落泪,并滞留到达出口,不愿配合前往青浦登记处。我方工作人员及时前往到达出口,班长胡家悦用英语耐心与其沟通,安抚情绪、缓解压力、说明登记流程,最终顺利完成登记工作。随后由我方工作人员引导至停车场坐车(私家车),在完成接送人员信息登记,告知相关义务后,允许其驾车离去。

(2)3月8日晚上,中国籍乘客飞抵浦东机场T1航站楼,经信息核对后,发现该乘客车辆停于P4,距离T1航站楼停车场较远。为避免人员搭乘公共交通,我方与随车大巴司机沟通后,将其送往目的地P4停车场,并在确认车辆其实本人后允许其驾车离去。

资料:青春青浦

责编:立方

双戛街道王恒:重要时刻,怎能有半点犹豫?

多彩贵州网讯(本网记者 周明)大年初一,正应该是和家人团聚的时间,钟山区双戛街道马戛村第一书记王恒,就匆匆告诫家人疫情防范的重要事项后,便带着妻子一起从六枝特区老家奔赴钟山一线。

因为他明白自己的身份,除了是丈夫是儿子以外,还是马戛村的第一书记,更是一名共产党员,在这危急关头,正是践行一名党员“守初心、担使命”的重要时刻,怎么能有半点犹豫!

王恒是钟山区委组织部下派的驻村干部,到双戛街道的马戛村任第一书记职务。疫情防控工作以来,又临危受命为疫情防控工作队信息调度小组组长。

“疫情防控工作人命关天、时不我待,且动态变化迅速,第一时间给上级、给一线排查的同志提供精准正确的数据信息,才能为领导及时安排部署、为一线同志及时落实观察管控提供信息支撑,从而将疫情扩散风险降到最低。”

这是王恒对数据信息的硬性要求,无论再晚、群众再不理解,信息调度小组也会将每天排查出的重点人员信息,按照上级要求项项核准核实,并建立台账管理。用王恒的话说,这是马戛村疫情防控工作急而不乱、危而不慌的重要保障,也是心系群众、落实责任的根本表现。

“你好,请问你是不是夏某某?我是钟山区双戛街道马戛村第一书记王恒。”

“深更半夜打电话,你是不是有毛病啊!”听着手机里群众带着不满情绪的语言,王恒耐心地给对方讲明了电话来意。

“不好意思啊王书记,谢谢你们关心我,你们辛苦了!”得知是宣传近期新冠肺炎疫情防控的相关知识后,村民夏某某表示了歉意。

那段时间,打完一通电话,王恒看了看走到凌晨一点的时钟,又埋头继续拨打下一个重点地区返乡人员的电话……

韶关武江:已储备化肥5750吨,各类农资充足

当前是新冠肺炎疫情防控的关键时期,也是春耕生产的重要时节。韶关市武江区采取有效措施防控疫情的同时,科学引导群众抢抓节令春耕备播,及早部署落实早稻播种、农资保障供应等各项工作,确保防疫春耕两不误。

笔者在龙归镇续源村的水稻示范基地看到,种植户正在使用无人机进行水稻播种,忙碌的身影随处可见。“我们合作社正抓紧春耕的时节进行播秧种植,在疫情的情况下,通过有关部门开展的一系列工作,我们的农资产品已经及时到位,同时派专人指导我们如何借助无人机进行水稻播种把产量提高,今年有信心可以丰产。”水稻专业合作社社长叶新国说。

据了解,武江在抓好疫情防控工作的同时,努力抓好春耕物资储备供应,全力做好农产品质量安全监管、科技服务推广。通过多种形式开展惠农政策信息宣传,特别是加大对中央一号文件及粮食种植补贴、水稻保险、农机购置补贴等一系列支农惠农政策的宣传力度,有效调动了农民群众的生产积极性,确保不误农时。

该区农业农村局相关负责人表示,该区农业农村局密切关注农资需求变化情况,加强春耕所需农资调度,督促农资经营单位做好种子种苗、化肥、农药等春耕农资的调动储备工作,为全区春耕备耕生产有序奠定良好基础。同时扎实开展农产品质量安全专项整治活动,对全区各镇、村的农资服务点进行拉网式排查,防止假冒伪劣种子、农药、化肥等农资流入市场,强化农产品质量监管。

目前,全区已储备化肥5750吨,农药101吨,农膜45吨,杂交早稻种子33吨,各类农资供货充足,能够满足春耕所需。

记者/唐音

通讯员/何亮 封俊

【作者】 唐音

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

驻村下社区,岗位虽不同,但他们初心不改

自新冠肺炎疫情发生以来,

不论是驻村防疫一线,

还是社区执勤站点,

天津二中院的驻村干部们

一直冲在防疫第一线,

用忠诚书写平安,

用行动守护群众幸福。

新冠肺炎疫情爆发后,天津二中院驻村帮扶干部、武清区王庆坨镇复兴庄村、小范口村第一书记李连申第一时间与村“两委”研究,对两村人员进行全面排查,并召集相关人员,提出加强防护的工作要求。

1月24日,天津市启动防疫一级响应,李连申立即与两村党支部书记通电话,认真研判疫情形势,商议尽快采购口罩、消毒液等防护物资并采取适当措施,筑牢疫情防线。第二天,复兴庄村便派出人员采购了一批防护物资,为防疫攻坚战提供了坚实的物质保障。

与此同时,新婚不久、第一次带媳妇回安徽老家过年的驻村干部谭覃也主动要求投身防疫一线。在多趟列车停运的情况下,谭覃辗转于1月27日返回天津,居家隔离一结束,他便要求参与防疫工作。在组织的安排下,谭覃作为二中院党员突击队的一员,参加了河西区挂甲寺街道新城小区的执勤工作。

在河西区新城小区出入口,谭覃一边为往来居民测量体温,一边认真登记,叮嘱每个返津的外来人员做好隔离。谈到现在的工作,他哑着嗓子说“社区的工作,特别需要耐心,新城小区是个大社区,有近万住户。早晚上下班高峰时段,人员进出较多,大家伙有厌烦情绪,有时不愿配合。作为一名驻村干部,我要充分发挥自己两年来积累的做群众工作的经验,注意态度,耐心安抚,坚决做到‘不落一人’,用实际行动守护好社区这道关乎居民健康安全的防线。”

在村里参与疫情防控不久,李连申便接到了回家待命的通知,可待在家里的他却一直放心不下疫情防控的事,心里总想为防疫工作尽点力。

2月17日,市委发出市级机关党员干部下沉社区一线助力抗疫的号召,他积极向王庆坨镇党委提出参与防疫工作的申请。在镇党委同意后,李连申第一时间参加了二中院疫情防控党员突击队,每天骑自行车、坐地铁往返两个小时,再次投身防疫攻坚战。